Envio
A todos os produtos da nossa loja online, acresce o custo de transporte, taxado mediante zonas geográficas.
PORTUGAL: 4€
ILHAS: 6.50€
EUROPA:
Métodos de Pagamento
Na loja online, as modalidades de pagamento são:
CARTÃO CRÉDITO, MULTIBANCO e MBWAY
Conforme indicado no menu de pagamento aquando da finalização da compra, não sendo aceite qualquer outro meio de pagamento.
O cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda, e deverá fazê-lo utilizando apenas as modalidades de pagamento acima descritos. Caso contrário, se o cliente tentar usar outra modalidade de pagamento não prevista, a DEVORA by Debbie não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam advir.
Confirmação ou Cancelamento
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser impresso ou guardado para referência futura.
A DEVORA by Debbie reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:
– surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas;
– se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;
– se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;
– se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;
– se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
Em qualquer dos casos referidos, a DEVORA by Debbie informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.
Entrega
Nos casos em que o Cliente opte pelo serviço de Transporte, o mesmo é assegurado por VIA DIRECTA
No caso de pretender apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou montagem, deverá ser dirigida por e-mail à apoio.cliente@viadirectanet.pt e complementada com fotografias que comprovem a mesma.
Prazos de Entrega
Salvo alguma situação excecional, os artigos serão entregues no prazo máximo de 5 a 7 dias após a formalização da encomenda. No caso da ocorrência de atraso por motivos de força maior, a DEVORA by Debbie compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.
TROCAS / DEVOLUÇÕES / RECLAMAÇÕES
DEVOLUÇÕES:
O cliente tem 15 dias corridos após recepção da sua encomenda para devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
Para efectuar a sua devolução deve contactar por email para geral@devorabydebbie.com e aguardar as nossas instruções.
Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.
Os clientes são responsáveis por devolver o(s) produtos(s), ficando o transporte dos mesmos por sua conta. Neste caso, a devolução deverá ser feita na mesma embalagem, nas condições em que lhe foi entregue. Todos os produtos devolvidos deverão encontrar-se no mesmo estado em que foram recebidos. Caso se detectem sinais danos ou mau uso, a DEVORA by Debbie reserva-se ao direito de não proceder ao reembolso ou troca.
A DEVORA by Debbie não se responsabiliza por encomendas perdidas, pelo que recomendamos que envie através de correio registado.
Apenas o valor das peças é devolvido.
TROCAS:
No caso de se tratar de uma troca, recomendamos que faça um novo pedido e devolva o produto original, uma vez que não podemos garantir que o mesmo produto esteja disponível no acto da troca.
RECLAMAÇÕES
Nos termos da legislação em vigor, em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo máximo de dois meses após a sua deteção e pode exercer os direitos descritos quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de até dois anos após da entrega do bem.
Nos termos da legislação em vigor, em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo máximo de dois meses após a sua deteção e pode exercer os direitos descritos quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de até dois anos após da entrega do bem.
O Cliente poderá proceder à livre resolução do contrato de compra e venda dos produtos, sem que haja lugar ao pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de invocação de qualquer motivo, no prazo de 14 dias após posse física dos bens. Será reembolsado pelo valor pago pelos produtos encomendados, e as despesas de devolução destes deverão ser suportadas pelo Cliente. Poderá exercer o seu direito à livre resolução do contrato preenchendo o seguinte:
« Modelo de formulário de livre resolução
(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)
— Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de fax e o endereço de correio eletrónico do profissional]:
— Pela presente comunico/comunicamos () que resolvo/resolvemos () do meu/nosso () contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço ()
— Solicitado em ()/recebido em ()
— Nome do(s) consumidor(es)
— Endereço do(s) consumidor(es)
— Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
(*) Riscar o que não interessa »
Em qualquer caso, só serão aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração, em perfeitas condições originais e acompanhados de todos os acessórios que os constituem. Cabe ao Cliente acondicionar devidamente os artigos a devolver.